Trocas e Devoluções

Política de Reembolso — Loja Sora

Válida a partir de abril de 2025

Na Loja Sora, prezamos pela sua satisfação. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir os seus direitos. Confira abaixo como funcionam as devoluções e reembolsos:

1. Devolução por arrependimento

Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Para isso, envie um e-mail para [email protected], informando:

Nome completo
Número do pedido

Você receberá um código de postagem gratuita para devolução. O reembolso será feito em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Nenhum custo adicional será cobrado.

2. Devolução por defeito de fabricação

Para produtos com defeito, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Envie um e-mail para [email protected] com:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (acompanhe com fotos ou vídeos)

Após o recebimento do item devolvido, faremos uma análise e o reembolso será processado em até 30 dias. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

3. Como devolver o produto

Assim que sua solicitação for aprovada, você receberá um código de autorização de postagem dos Correios por e-mail.

A Loja Sora cobre os custos de envio, mas não os de embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em bom estado) ou usar uma caixa resistente para proteger os produtos no transporte.

4. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail:
📩 [email protected]

Política de Reembolsos e Devoluções

Política de Reembolso — Loja Sora

1. Devolução por arrependimento

2. Devolução por defeito de fabricação

3. Como devolver o produto

4. Atendimento